「業務が忙しくなってきて人手が足りない…。」と悩んでいる個人事業主の方は多いのではないでしょうか。本記事ではそんな悩みを解決できる電話代行サービスのご案内をします。基礎知識やさまざまなサービスを把握し、自社に適応した電話代行業者探しの手がかりにしてみてください。

個人事業主の電話代行の利点

電話代行サービスを利用してみたいけれど、実際にどんなサービス業務なのかよく知らないという人も少なくないでしょう。ここでは、電話代行のメリットについて紹介していくので、どのような便利なサービスなのかということを理解しておくとよいでしょう。

仕事の能率が確実に上がる!

人手が足りない!社員を増やしたい時に最適

さまざまな経費削減を実現できる!

個人事業主は一人で事業をしていることが多い

個人事業主は電話代行によって、電話に代わりに出てもらえます。そうすれば、電話番を雇う経費が削減できます。電話を受け取ってもらうだけでも、人を雇うとなればそれなりの経費です。1ヶ月出社してもらい電話番をしてもらうよりも、電話代行に頼んだ方が人件費はかなり削減できます。基本的に人を雇ったとしても、個人事業主の事業ではしてもらえることは限られています。そのため、電話代行で仕事をお願いしても遜色ない仕事がしてもらえるでしょう。電話を受け取って取引先に連絡するよう教えてもらうだけであれば、電話代行でも十分に仕事ができます。ただ、電話を受け取ってもらえる人がいないと、仕事が滞る可能性があります。電話を受けることは重要な仕事でもあるのです。

オフィスを借りる経費も削減できる

一般的に電話を受けるためにはオフィスを借りて、固定電話を契約する必要があります。携帯電話だけでも仕事をすることはできますが、一般の顧客だと携帯電話だけではまだ信用されないことが多いです。そうなると、固定電話の番号を持っていることが大事になります。最初にオフィスを借りて固定電話を引くことを考えると、経費はかなりかかるでしょう。敷金、礼金、契約手数料、固定電話代などを考えると、初期費用が高くなることは避けられません。電話代行であれば、初期投資をしないで月額料金だけ支払えることも重要です。自営業では最初からお金があるとは限らないため、初期費用は少ない方がいいでしょう。月額料金も一定ですので、料金以上かからないこともメリットです。

色々ある電話代行サービス業務

電話代行サービスを請け負っている業者はネット検索をするとたくさんあるため、どこを選んで良いのか悩むものです。業者によっては、他とは違った特殊なサービスを実施しているところもあります。もしかしたら、知らなかったサービス業務もあるかも知れません。色んなサービスがありますが、その中の一部をいくつか紹介するので参考にしてみてください。

早朝・夜間・土日祝対応の電話代行業者もある!

ビジネスを成功させるポイントのひとつとしては、電話対応の良さがあげられます。問い合わせをしても、いつも電話がつながらない場合は、顧客からの信頼を落としてしまうことにもつながりますし、せっかくのビジ…

ビジネス英語に対応できるバイリンガルオペレーター

電話代行サービス業務には色々な種類がありますが、中でもビジネス英語に対応できるバイリンガルオペレーターが対応してくれる専門業者は、あらゆる業界から注目されています。特に、消費者向けの通販事業を展開…

企業の悩めるクレーム対応はプロの電話代行業者に任せるのもあり!

企業の大きな悩みの種となっているクレーム対応。専門部隊を抱えられる企業であれば問題ないのですが、人員が少ない企業であれば時間を取られる上、一歩対応を間違えるとお客様からの信頼を失ってしまうかもしれ…

電話代行の意味について

会社で電話代行業者に作業を依頼する場合、代行業者選びのポイントは、実際に電話の代行をしているところを見学させてもらい決めることです。